아이닉 무선 청소기 고장 AS 고객센터 카카오톡 접수방법

 

 

아이닉 무선청소기 A/S 완벽 가이드  
무선청소기 고장? 걱정 마세요! 아이닉 A/S 센터 이용법 총정리

 

 

 

목차

1. 고객센터 연락처 및 운영시간   2. A/S 신청 방법   3. 택배 A/S 절차 및 주의사항   4. 방문 A/S 절차   5. 보증기간 및 유상 처리 기준   6. 수리 소요 기간 및 비용   7. 자주 묻는 질문(FAQ)

 

 

아이닉 청소기가 고장이 났습니다. 어째서인지 충전하러 들어가질 못해서

자세히 보니 한쪽 바퀴가 빠지지않고 속으로 들어가 있더라구요 ㅠㅠ

이 큰걸 어찌 AS보내나 막막한데.. 우선 고장이 났으니 고쳐야겠죠? 고객센터 알아보고 정리해보았습니다 :)

○ 고객센터 연락처 및 운영시간  

아이닉 제품에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 연락하는 것입니다.  

- 전화번호: 1800-8515  
- 운영시간: 월~금 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)  
- 휴무일: 주말 및 공휴일  

또한, 카카오톡 플러스친구 '아이닉'을 통해서도 상담이 가능합니다.  

 

 

 

○ A/S 신청 방법  

A/S 신청은 두 가지 방법으로 가능합니다.  

1. 전화 접수: 고객센터(1800-8515)에 전화하여 상담 후 A/S 신청  
2. 카카오톡 접수: 카카오톡 플러스친구 '아이닉'을 통해 상담 후 A/S 신청  

상담 후 제품의 상태에 따라 택배 또는 방문 A/S를 안내받게 됩니다.  

○택배 A/S 절차 및 주의사항  

택배로 A/S를 진행할 경우 다음 절차를 따라주세요.  

- 접수 후 발송: 상담을 통해 A/S 접수 후 안내받은 주소로 제품 발송  
- 포장 주의: 배송 중 파손을 방지하기 위해 제품을 안전하게 포장  
- 배송 주소: 경기도 안양시 동안구 흥안대로 415, 두산벤처다임 833호  

주의사항:  
- 택배 발송 중 발생한 제품 파손 및 분실은 아이닉에서 책임지지 않습니다.  
- 잘못된 주소로 발송 시 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.  

방문 A/S 절차  
방문 A/S를 원하시는 경우 반드시 사전 접수가 필요합니다.  

- 사전 접수: 고객센터에 전화하여 방문 A/S 예약  
- 방문 주소: 경기도 안양시 동안구 흥안대로 415, 두산벤처다임 833호  

사전 접수 없이 방문할 경우 A/S가 불가능할 수 있으니 꼭 예약 후 방문해주세요.  

 

 

 

○보증기간 및 유상 처리 기준  

아이닉 제품의 보증기간은 다음과 같습니다.  

- 무상 보증기간: 제품 및 배터리 구매일로부터 1년  
- 소모품: 무상 보증에서 제외  

○유상 처리 기준:  

- 사용자의 부주의로 인한 고장  
- 제품의 일련번호 또는 모델번호가 훼손된 경우  
- 자연재해 등 불가항력적인 원인으로 인한 고장  
- 사용 설명서의 지침을 따르지 않은 경우  

○수리 소요 기간 및 비용  

A/S 진행 시 소요 기간과 비용은 다음과 같습니다.  

- 수리 기간: 택배 수령 후 영업일 기준 최대 5일 소요  
- 비용 안내:  
  - 구매 후 1주일 이내: 무상 A/S 및 왕복 택배비 아이닉 부담  
  - 무상 보증기간 내: A/S 무상, 택배 발송비 고객 부담  
  - 보증기간 이후: A/S 및 왕복 택배비 고객 부담